Ord å leve etter

Hvordan vi kommuniserer med mennesker kan ofte bestemme deres oppfatning av oss. Vil du bli oppfattet som selvsikker og positiv eller usikker og negativ? Her er noen få ord du bør unngå i hverdagen for å kommunisere i et mer positivt lys.

Det er ingen prøve

Dette er noe vi trener våre ansatte på fra starten av. Når du "prøver" å gjøre noe, du gir deg selv en ut før du begynner. Da jeg først lærte dette, her er hvordan det ble forklart til meg av sjefen min:

Ha det i bakhodet når du kommuniserer med folk. Det er til og med enkle ting vi sier hele tiden. For eksempel, "Jeg prøvde å ringe deg." Prøvde du virkelig å ringe? Nei, du ringte og kom ikke gjennom. Fjern dette ordet fra vokabularet ditt, og folk vil begynne å ha mer tillit til deg. Du vil også tenke to ganger på ordene som kommer ut av munnen din. Over-lover og underleverer du eller under-lover og over-leverer. Jeg vet ikke med deg, men jeg vil heller gjøre det siste. Hvis vi bare prøver å gjøre noe, vi kommer sannsynligvis til å underlevere.

Nei men

Jeg elsker det du har gjort her, MEN…

Hva tror du kommer neste gang? Vi har trent oss til å forvente noe negativt etter å ha hørt ordet men. Dette kan umiddelbart sette personen du snakker med i en defensiv posisjon. Hva skjer når vi er defensive? Typisk, vi slutter å lytte og begynner å tenke på hvordan vi kan forsvare det vi gjorde. Enten kommer med en unnskyldning eller et comeback.

Rettelse:Jeg elsker det du har gjort her, OG…

Så nå, lytteren blir ikke umiddelbart defensiv. Du kan si, OG, her er det jeg likte best, eller du kan si OG, her er hvordan du kan forbedre det. Uansett, de er mer sannsynlig å lytte til resten av setningen din uten å være defensive.

Ikke noe problem!

Har du noen gang spist på Chick-fil-a? Hva sier arbeiderne når du takker dem?

"Bare hyggelig!" Det høres så oppriktig ut. Det virker som de virkelig likte å tjene deg. Jeg vet når jeg kommuniserer med mennesker, Jeg foretrekker at de tror jeg virkelig likte opplevelsen. Jeg vil ikke at folk skal føle at det var en byrde å hjelpe dem.

Så hva sier "ingen problem"? Det står, "Du trodde kanskje du belastet meg, men det er ikke noe problem." Det får det ikke til å virke som om du likte å hjelpe dem.

Denne er SPESIELT viktig å huske på på jobb. Det er en av de største kjæledyrene mine når noen sier til meg "ingen problem" når de gjør jobben sin. Jeg vil svare, «Selvfølgelig er det ikke noe problem, det er dette du blir betalt for."

Å skifte fra No Problem to My Pleasure er en stor forandring – og det kan føles litt overfladisk i begynnelsen. Du kan imidlertid ta små skritt. Kanskje du kan begynne med. Det er fortsatt et stort skritt fra ingen problemer.

Avslutt

Det vil ta litt arbeid å eliminere disse tingene fra vokabularet ditt. Du vil finne når du har oppnådd dette, det vil høres ut som spiker på en tavle når de kommer ut av noens munn. Du kan til og med krype litt når du hører disse ordene. Det er da det er på tide å utdanne personen som sier det for å hjelpe dem å kommunisere mer effektivt også.

Er det noen vanlige ord du hører som kan skape en negativ interaksjon med en person? Vi vil gjerne høre dine tips til bedre, mer positiv kommunikasjon i kommentarfeltet.

[Ord å leve etter: https://no.sportsfitness.win/sport/Bowling/1004047900.html ]